电子商务（专科） ， 市场营销（专科）

可接受实习阶段：2026年3月--2026年6月底
[录用后入职上岗可根据项目需求情况进行调整安排][有意向长期在电商客服岗位深耕优先考虑]
（可根据实习表现情况延长实习期或获得转正式员工长期就业机会，可盖实习章，可签订三方协议）

你将会负责：
【工作量】
-店铺日均接待量在250-300左右，活动期间接待量在350-400左右【活动期接待量会根据活动力度有所浮动】。
-负责国内外一线知名品牌，其主要类目有：服饰、鞋类、腕表、宠粮、护肤品类、箱包类、大健康类、体育用品类【具体类目及平台分配可面试详谈】

【核心职责】
1、售前部分：了解电商平台规则，熟悉商品特点及卖点和店铺接待规范，了解客户需求，快速响应回复客户，主动引导客户下单，及时跟踪和处理订单
2、售后部分：以服务客户第一为出发点，在线及电话为客户处理售后问题，包括发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜并提出改善或优化建议
3、团队协作协同支持：可以根据上级传达的任务按时按量完成（例如重点款推荐、特殊促单&劝留等），根据业务情况随时做出个人调整（例如大促接待爆量调整支援等）

我们需要你：
1、对电商行业感兴趣，打字速度60字/分钟以上，电脑操作熟悉，word、excel运用能基本熟练；
2、能接受公司排班：早班：8:30-17:30 中班：13:00-22:00 晚班：15:00-24:00【每个班次中途1小时休息吃饭时间】（月休6-9天排班调休，根据项目情况灵活调整工作时间及休息）
3、具备较好的客户服务意识、应变能力、抗压能力和情绪调节能力；
4、了解电商平台购物流程，能够为顾客及时解决问题以及推荐引导成交且能妥善处理售后问题；
5、大专及以上学历，电子商务、市场营销、物流管理等相关专业或有线上咨询、门店销售、呼叫中心等相关服务行业实践经验优先考虑。

我们可以给你：
待遇：
（可接受短期实习后转长期发展）
1、实习3-6个月期间薪资按照时薪计算：12元/小时+中晚班10元/天餐补，月结
2、实习期表现优秀可转正式员工长期就业，能力匹配薪酬，根据实习期表现定薪：岗位工资+提成/绩效考核+年终奖，税前3K-5K

福利：
1、社保福利：实习生统一购买意外险，毕业后可转为专职员工，购买五险一金
2、餐补福利：中、晚班10元餐补/天
3、设立员工关怀委员会：员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派
4、对接品牌：对接国内外一线优秀品牌
5、调薪机会：每年2次定级调薪机会，工作期间表现优秀者可作为管培生/储备干部培养，清晰的职业发展渠道
6、培训机制：设有规范的入职培训及岗位技能提升培训
7、团建拓展活动：定期季度团建，省外/出国游
8、其他福利：年终奖、年度体检、入职满一年享受5天带薪年假等
9、租房房源提供：可提供附近租房房源快速找到住房，距离公司走路5-10分钟，周边生活设施产全，交通便捷

发展空间（路线）：【1年2次定级调薪机会】
专业-P线：普通——银牌——金牌——钻石
管理-M线：客服专员——客服组长——客服主管——客服经理